베트남의 진주, 빈펄 리조트.

사람들은 왜 그토록 베트남에 열광할까?
베트남의 베스트셀러인 빈펄을 찾아가보면 그 이유를 알 수 있다.
휴양, 미식, 관광 어느 것 하나 빼놓을 수 없는 매력적인 베트남
도시엔 어김없이 빈펄 리조트가 자리하고 있다.


①② 빈펄 나트랑 베이 리조트
    동양의 나폴리로 불리는 나트랑은 과거 베트남 왕족과 유럽인들에게 오랫동안
    인기를 모은 휴양지다.
    빈펄 나트랑 베이 리조트는 나트랑 최대 테마파크인
    빈펄랜드와 인접해 가족 여행객들에게 인기가 있다.
    어느 객실에서나 발코니에서 볼 수 있는 나트랑의 아름다운해변 풍경은
    빈펄 나트랑 베이에서만 누릴 수 있는 호사다.
    편안한 휴양과 동남아시아 특유의 야시장등 관광거리를 동시에 즐기고 싶다면
    나트랑으로 가자.


③ 빈펄 호이안 리조트 앤 빌라스
    2017년 오픈한 빈펄 호이안 리조트는 빈펄 그룹 중
    비교적 최근에 지어진 리조트 중 하나.
    빛의 도시 호이안의 아름다운 구시가지와 가까운 이 리조트는 얼마 전
    방영한 TV 프로그램 <배틀 트립>에 나오면서 우리나라에도 많이 알려졌다.
    호이안을 보다 가깝게 즐기고 싶다면 다낭보다는 호이안에 자리한
    빈펄 호이안 리조트를 추천한다.


④ 빈펄 하롱베이 리조트
    자연이 그린 명작이라는 수식어가 무색할 만큼 아름다운 경관을 자랑하는
    하롱베이는 사람의 마음을 움직이는 힘을 지녔다.
    하롱베이 레우 섬에 자리한 빈펄 하롱베이 리조트는
    호텔 내에서 아름다운 하롱베이 바다를 바라보며
    즐길 수 있는 레스토랑과 야외 수영장을 갖추고 있다.
    베트남 전쟁 당시 미군들도 아름다움에 감탄해 차마 폭격하지 못했다는
    하롱베이의 수려한 절경을 빈펄 하롱베이 리조트에서 즐겨보자.

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나트랑 4·5·6일-나트랑 베이 리조트
ㆍ특전 :
    ① 빈펄랜드 무제한 이용
    ② 동반 아동 반값 할인
    ③ 천연 머드 온천 포함
ㆍ상품가 : 84만9천 원부터
ㆍ출발일 : 3월까지 매일 출발
ㆍ항공 : 대한항공, 비엣젯항공
ㆍ일정 : 인천-나트랑(3)-인천


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② 마요르 광장
    펠리페 3세 때인 1619년에 완성되었으며, 광장을 만든 펠리페 3세의
    기마상이 세워져 있다. 이곳은 공공 행사가 주로 열렸으며 투우 경기나
    교수형이 집행되기도 했다. 중세에는 마드리드 상업의 중심지 역할을 했다.
    초상화를 그려주는 화가들이 많으며, 이색 거리 공연도 수시로 펼쳐지는 등
    활기찬 거리다. 특히 야경이 보기 좋아 어둠이 내리기 시작하면 늘 사람들로 붐빈다.

③ 시벨레스 분수 ↓
    시벨레스 분수는 푸에르타 델 솔과 레티로 공원 사이, 마드리드의 가장
    번화한 4차로 중심에 위치하고 있으며 시벨레스 광장 주변으로
    마드리드의 가장 중요한 건물들을 볼 수 있는 곳으로
    잘 알려져 있다. 특히 시벨레스 광장 중간에는
    벤투라 로드리게스(Ventura Rodríguez)가 디자인한 자연의 신인
    키벨레(Cybeles) 동상이 있는 분수가 자리잡고 있다.

④ 알칼라 문
    교통의 중심지인 알칼라 문(Puerta de Alcala)은 마드리드의 독립광장에
    우뚝 서 있다. 이곳에서 길을 건너면 한때 왕족에게만 개방하던 레티로
    공원의 입구가 보인다. 알칼라 문의 아치는 1778년 카를로스 3세 때
    이탈리아의 건축가 프란체스코 사바티에(Francesco Sabatini)의 디자인으로
    완성되었다. 저녁이 되면 이곳은 도심 한복판의 아름다운 야경을 선사하는데
    마드리드를 대표하는 사진에는 종종 알칼라 문의 야경이 등장한다.

⑤ 푸에르타 델 솔
    푸에르타 델 솔은 ‘태양의 문’이란 뜻으로 16세기에 화려했던 스페인의
    영광을 상징하는 성문이 이곳에 있었다고 한다. 1808년 스페인을 침략한
    나폴레옹 군에게 세계 최초로 대항한 장소이기도 하며 이곳에서 스페인의
    게릴라전이 전개되기도 했다. 솔(Sol)이라고 불리는 이 광장은 20세기 초
    그란비아가 조성되기 전까지 쇼핑의 중심지였으며 마드리드 관광의
    출발점이 되는 지점이다.

⑥ 프라도 미술관
    프라도 미술관은 페르난도 7세에 의해 1819년 현재의 양식으로 지어졌다.
    처음에는 왕가의 순수 회화 작품만 소장했으나 이후 귀족과 성당, 수도원등이
    소유하고 있던 여러 작품을 함께 소장하게 되었다. 1868년 혁명 후 전시관은
    국유화되었다. 엘 그레코, 벨라스케스, 고야에 관한 한 질적으로나 양적으로
    세계에서 가장 많은 작품을 소장하고 있다.


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꽉 찬 스페인 퍼펙트 일주 7/8일
ㆍ특전 :
    ① 바르셀로나, 마드리드 4성 호텔 업그레이드
ㆍ상품가 : 134만 원부터
ㆍ출발일 : 2월 1일 ~ 5월 22일
ㆍ항공 : 대한항공, 에미레이트항공, 터키항공
ㆍ일정 : 인천-마드리드/ 톨레도-세비야/그라나다-발렌시아-바르셀로나-인천


ㆍ 예약 및 문의 : BC카드 여행 서비스 1566-7977 (해외여행 2번, 모두투어 2번)

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    넓게 탁트인 시드니의 최대 해변인 본다이 비치와 시드니 시내가 한눈에
    내려다보이는 더들리 페이지다. 이 밖에도 시드니로 들어오는 관문으로
    100m 높이로 깎아지른 듯한 수직 절벽이 장관인 갭팍 공원도 빼놓을 수 없다.

⑥ 포트스테판
    시드니에서 동부 해안선을 따라 약 200km 가면 포트스테판이 나온다.
    이곳에 가면 꼭 체험해야 할 2가지 투어가 있다.
    먼저 야생 돌고래를 관찰할 수 있는 돌핀 크루즈로 야생에서 지느러미를
    뽐내며 자유롭게 서식 중인 돌고래들을 어렵지 않게 만나볼 수 있다.
    또 리미 국립공원에서 스탁톤 비치 쪽으로 가면 모래사막이 기다린다.
    사실 사막이 아니라 해변의 사구이지만, 모래 입자가 사막과 다를 바 없이
    곱고 그범위가 비정상적으로 넓게 펼쳐져 흡사 사막을 방불케 한다.
    이곳에서 사륜구동 4WD를 타고 모래언덕을 넘나드는 스릴 넘치는
    드라이브 사막 투어가 가능하다.


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호주 시드니 일주 6일
ㆍ특전 :
    ① 달러북 $10 증정 (객실당 1개)
ㆍ상품가 : 139만 원부터
ㆍ출발일 : 2월 1일 ~ 9월 30일
ㆍ항공 : 대한항공
ㆍ일정 : 인천-기내(1)-시드니(4)-인천


ㆍ 예약 및 문의 : BC카드 여행 서비스 1566-7977 (해외여행 2번, 한진관광 3번)

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② 시베리아 횡단열차
    지구 둘레의 1/4 거리를 달리는 시베리아 횡단열차는 850개의
    역이 있으며 정차하는 주요 역이 59개나 되는, 말 그대로
    유라시아를 달리는 대철도이다. 모스크바에서 시작되는 긴 구간을
    처음부터 끝까지 체험하는 여정은 짧은 여행 기간으로는 소화할 수가 없다.
    여행일정이 빠듯하다면 야간 열차로 러시아의 주요 도시를 이동하며
    시베리아의 낭만과 로맨틱한 기차 여행을 즐기는 것을 권한다.
    러시아 현지인은 물론 세계 각국에서 온 사람들을 만나볼 수 있는
    특별한 경험이 될 것이다.

③ 독수리 전망대 ↓
    2012년 APEC 개최를 기념해서 세워진 블라디보스토크의
    랜드마크인 금각만 대교와 군함이 떠 있는 항구, 시내 전경을 한눈에
    감상할 수 있는 독수리 전망대는 관광객뿐만 아니라

    블라디보스토크 시민들이 자주 찾는 명소.
    러시아 키릴 문자를 만들었다는 키릴 형제의 동상과
    그 앞에 사랑을 약속한 연인들의 사랑의 자물쇠가 인상적이다.
    일몰과 야경이 세계 어떤 도시보다 아름다운 만큼
    블라디보스토크에 왔다면이곳에서 인생 사진을 꼭 남기길 권한다.

④ 하바롭스크
    하바롭스크의 주요 관광지는 이 도시의 안식처인 아무르강 근처에
    모여 있기 때문에 강변을 천천히 산책하면서 여유롭게 시내 관광을 할 수 있다.
    바둑판처럼 깨끗하고 질서 있게 짜인 이곳을 걷다 보면
    청명한 파란색의 뾰족한 지붕이 특징인 성모승천사원,
    대리석 벽면에 2차 세계대전에서 희생된 병사들의 이름이 새겨진
    참전용사 기념비 및 영원의 불꽃, 러시아 극동 지역 개척에
    이바지한 아무르스크 동상을 만날 수 있다.

⑤ C-56 잠수함 박물관
    블라디보스토크의 C-56 잠수함 박물관은 전설적인 잠수함 C-56호를
    개조해 박물관으로 만든 곳이다. 제2차 세계대전 당시 강한 지뢰와
    대포를 보유한 빠른 속도의 잠수함으로 미국 국가안보국조차 규모를
    문서상으로 파악했을 뿐 그 실체를 알지 못했다고 한다.
    지휘본부와 조타실, 승무원 식당과 침실 등을 개방하고
    당시 승무원들의 모습을 담은 사진을 볼 수 있다.


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[ 알뜰 ] 하바롭스크+블라디보스톡 4일
ㆍ특전 :
    ① 차가버섯분말 (객실당 1개)
ㆍ상품가 : 79만 원부터
ㆍ출발일 : 매주 화·목·금·토요일 (출발일별 상이)
ㆍ항공 : 러시아항공 (오로라항공)
ㆍ일정 : 인천-하바롭스크(1)-시베리아 횡단열차(1)-블라디보스톡(1)-인천


ㆍ 예약 및 문의 : BC카드 여행 서비스 1566-7977 (해외여행 2번, 롯데관광 4번)

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    JA 팜트리 코트 리조트는 아름다운 프라이빗 비치와 챔피언 골프 코스까지
    갖추고 있는 럭셔리한 리조트이다.

⑦ 레포츠 시설
    골프, 미니골프, 스파, 승마, 테니스 & 스쿼시,
    사격 클럽(JA Shooting Club), 다양한 워터 스포츠 등을
    리조트 내에서 마음껏 즐길 수 있다.

⑧ 두바이 파크
    2017년에 개장한 두바이 파크(레고랜드&레고랜드 워터파크,
    발리우드 파크 두바이 등)가 가까이 있어 아이들과 함께
    가족 여행을 즐기기 좋으며, 두바이 몰 등 시내까지 운행하는
    셔틀버스를 제공해 쇼핑을 하기에도 부족함이 없다.


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두바이 3박 5일
ㆍ특전 :
    ① 두바이 공항-JA 팜 트리 코트 리조트 왕복 트랜스퍼
    ② 두바이 레고랜드 입장권 (성인 2명, 아동 2명)
ㆍ상품가 : 189만 원부터
ㆍ출발일 : 매일
ㆍ항공 : 에미레이트항공, 대한항공
ㆍ일정 : 인천-두바이(3)-인천


ㆍ 예약 및 문의 : BC카드 여행 서비스 1644-6681 (해외여행 2번, 트레비아 1번)

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3시간 정도 시간이 흘렀고 식탁 위에 앙쇼야드(마늘과 올리브유, 식초를 넣어 만든 안초비 퓌레를 빵에 발라 오븐에 구운요리)를 필두로 눈볼대가 들어간 생선 수프, 대구 살 퓌레, 망고 소르베 등이 올랐다. 맛도 맛이지만 “요리할 때는 모든 것이 중요하다”는 음식 장인의 초지일관과 신실한 태도가 더 인상 깊었다.

엑상프로방스(Aix-en-Provence)는 근대 회화의 아버지 폴 세잔이 태어나고 생애의 거의 대부분을 보냈으며, 끝내 숨을 거둔 도시다. 아를(Arles)에 고흐의 흔적이 남아 있는 것처럼 엑상프로방스는 세잔의 자취를 보듬고 있다. 백미는 역시 그가 작업하던 아틀리에.

세잔은 폐렴으로 세상을 뜰 때까지 마지막 4년을 이곳에 머물며 작품 생산에 몰두했다. 소박하고 정갈한 아틀리에는 보존 상태가 상당히 양호하다. 그가 사용하던 미술 도구와 가구는 말할 것도 없고 생전 입었던 외투와 모자도 한쪽에 가지런히 걸려 있다. 책상 위에 다소곳이 놓인 과일과 와인 병은 마치 세잔이 살아 돌아와 다시 그려주기를 기다리는 듯하고, 가지각색 물감으로 얼룩덜룩해진 팔레트는 세잔의 치열했던 창작열을 말해주는 것 같다.

엑상프로방스 미라보 거리의 레 되 가르송. 1792년 첫발을 뗀 유서 깊은 카페로 세잔과 그의 ‘절친’ 에밀 졸라가 즐겨 찾았다고 한다. 세잔과 졸라가 학창 시절 만나 둘도 없는 친구가 된 데는 동병상련의 감정이 작용한 것으로 보인다.

두 사람 모두 이탈리아 출신에 사회적으로 성공한 아버지의 바람과는 동떨어진 예술가를 꿈꾸었다. 하지만 졸라가 1886년 발표한 소설에서 세잔을 실패한 화가로 묘사한 것을 계기로 34년간의 우정은 그만 끝이 나고 만다. 절교를 선언한 세잔은 후에 졸라의 장례식에도 불참했다. 가족과 멀어진 데다 ‘지음’마저 잃어버린 세잔은 아예 세상과 담을 쌓고 작품 활동에만 매진하게 된다.


① 레보드프로방스의 레 보 성에서 바라본 고즈넉한 풍경.
② 항구도시 라카디에르다쥐르의 오전 모습. 하늘과 바다 모두 쪽빛이다.

여러 예술가들과 인연을 맺은 땅
엑상프로방스에서 북쪽으로 30킬로미터쯤 떨어진 앙수이 (Ansouis)에서는 콕 집어 한 곳만 방문했다. 장소는 앙수 이 성. 10세기에 건립된 내성과 17~18세기에 지어진 외성이 연결된 독특한 구조의 건물에는 ‘일반인’ 부부가 산다. 그러니까 거대한 성이 가정집인 것이다. 루제 루비에르 부부는 2008년 1월 상속세 문제로 경매에 나온 성을 매입했다. 최종 경매 상대는 그 유명한 패션 디자이너 피에르 가르뎅이었다. 구매 당시 성의 내부는 텅 비어 있었다. 부부는 육중한 성의 내부를 진귀한 물건들로 채워나갔다. 여러 경로를 통해 손에 넣은 고가구와 물건들이 즐비하다. 심지어 루이 16세의 왕비였던 마리 앙투아네트가 실제 사용했던 개집도 있다. 중세에 세워진 성에는 또 30미터에 달하는 우물과 작은 성당도 남아 있다. 화요일과 수요일을 제외하면 오후 3시부터 4시 30분까지 외부인도 관람할 수 있다.

‘작은 언덕’이란 뜻의 퀴퀴롱(Cucuron)에서 가장 먼저 눈길을 사로잡은 것은 마을 중앙광장에 있는 인공 연못이었다. 직사각형 연못 주위에 아찔한 높이의 나무들이 호위하듯 늘어서 있고 물낯에 그 모습이 고스란히 잠겨 있어 자못 신비스런 분위기를 자아냈다. 퀴퀴롱은 우리나라와도 인연이 깊은 곳이다. 연결 고리는 천주교. 한국인 최초의 사제 김대건 신부에게 사제품을 준 제3대 조선교구장 장조셉 페레올(Jean-Joseph Ferreol)의 고향이 바로 퀴퀴롱이다. 그는 김대건 신부와 한국에서 선교 활동을 펼치다 1853년 서울에서 유명을 달리했다. 사망 원인은 과로로 알려져 있다. 마을의
노트르담 드 볼리외 성당은 페레올 주교가 세례를 받았던 곳으로, 그의 초상화와 선교 활동이 기록된 한국어 표지판을 만날수 있다. 연못 옆에는 알렉스(Alex)라는 이름의 레스토랑이 있다. 테이블이 몇 개 없는 작은 식당이다. 감자 퓌레를 깔고 앉은 오리고기, 버섯과 감자가 협력한 닭고기 등을 두루 맛보았다. 특히 고기에 곁들여 먹은 통밀의 저작감이 근사했다.

앙수이와 더불어 프‘ 랑스의 가장 아름다운 마을(총 157개)’로 선정된 루르마랭(Lourmarin)은 <이방인>의 작가 알베르 카뮈와 관련이 있다. 소설가이자 철학자인 장 그르니에가 언젠가 제자카뮈를 루르마랭에 초대했고, 그는 곧바로 사랑에 빠졌다. “드디어 내가 묻힐 묘지를 찾았다”고 말했을 정도다. 실제로 루르마랭에는 카뮈가 정착해서 살던 집과 영면하고 있는 무덤이 있다. 모든 무덤이 그렇지만 해가 중천에 걸렸을 때 만난 카뮈의 묘는 말이 없었고 평화로웠다. 그를 특징짓는 키워드인 부조리와 비운의 그림자는 얼씬거리지 않았다. 루르마랭의 이름난 와이너리인 샤토 퐁베르(Chateau Fontvert)로 향했다.


③ 세잔이 작업하던 아틀리에.
④ 공들여 꾸민 정원과 화려한 내부를 자랑하는 앙수이 성.
⑤ 퀴퀴롱의 어느 골목에서 마주친 가정집. 파스텔 톤의 색깔이 사랑스럽다.
⑥ 퀴퀴롱의 노트르담 드 볼리외 성당에 걸려 있는 장조셉 페레올 주교의 초상화.

5년 전과 마찬가지로 프로방스에서의 마지막 날 밤은 보마니에르(Baumaniere) 레보드프로방스에서 묵기로 했다. 현재 호텔 운영자는 창업자의 손자인 장 앙드레 샤리알(Jean Andre Charial). 그는 미쉐린 2스타 레스토랑인 우스토 드 보마니에르의 셰프이기도 하다. 지난번에도 그랬지만 샤리알이 이끄는 레스토랑에서의 저녁 식사는 강렬했다. 올리브, 눈볼대, 양고기 등을 이용한 요리가 줄줄이 이어졌다. 음식과 빵의 궁합도 중요하게 여겨 각 코스마다 다른 빵이 매치됐다. 식재료에 대한 해석 능력과 창의성 등 모든 면에서 만족스러웠다. 6만 병에 달하는 와인 컬렉션도 어마어마하다. 단순히 숫자만 많은 것이 아니다. 1870년에 생산된 와인을 비롯해 1900년 이전의 희귀 와인을 20병이나 보유하고 있다. 수석 소믈리에는 40년 가까운 경력을 자랑한다. 한마디로 프로방스 미식 기행의 정점이었다.


⑦ 오베르주 스타일의 숙소인 루르마랭의 라 페니에르. 레스토랑의
    음식 수준도 상당하다.
⑧ 질 좋은 올리브유를 생산하는 생레미드프로방스의 물랭 뒤 칼랑케.
⑨ 말년의 고흐가 한 해 동안 머물렀던 생레미드프로방스의 생폴드모졸 수도원.
⑩ 레보드프로방스의 미쉐린 2스타 레스토랑인 우스토 드 보마니에르
⑪ 카리에르 드 뤼미에르 입구. 연중 관광객의 발길이 끊이지 않는다.
⑫ 레보드프로방스의 카리에르 드 뤼미에르. 쓸모를 잃은 채석장이
    전시장으로 변신했다.


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여유로운 남프랑스 핵심 9일
ㆍ상품가 : 349만 원부터
ㆍ출발일 : 4월 27일, 5월 4·11일
ㆍ항공 : 대한항공
ㆍ일정 : 인천-남프랑스(9)-인천


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Hawaii 하늘을 날다.

89년 안전운항를 자랑하는 항공사가 있다. 하와이에서 최대 규모이자 가장 오랜 역사를 간직한 하와이안항공이다. 현재 미국 11개도시로 직항편을 운항하며 한국, 일본, 중국, 호주, 뉴질랜드, 아메리칸 사모아와 타이티로 국제선 서비스를 제공하고 있다. 2018년, 하와이안항공이 한층 업그레이드된 혁신을 시도한다.

“하와이 플라이즈 위드 어스(Hawai‘i Flies with us)!” 슬로건 때문일까. 하와이를 향하는 여행의 시작은 하와이 땅에 발을 딛는 순간이 아니다. 티케팅을 위해 찾아간 하와이안항공 승무원들과 만나는 순간부터다. 왼쪽 머리에 플루메리아 꽃을 꽂고 꽃보다 더 환한 미소를 짓는 승무원의 모습은 여행자에게 하와이의 해변을 걷게 만든다.

이러한 하와이안항공의 기분 좋은 환대 서비스는 알로하 스피릿(Aloha Spirit)으로 불리며 탑승객들에게 좋은 평가를 받고 있다. 실제로 트래블 전문지 <콘데 나스트 트래블러>와 <트래블+레저>가 실시한 소비자 조사에서 미국 본토와 하와이 간 노선을 운항하는 미국 내 항공사 중 최상위권을 차지하기도 했다. 하와이안 항공은 아시아 지역을 포함한 장거리 노선 확대를 시작으로 업그레이드된 서비스를 선보이고 있다. 인천-호놀룰루 직항 노선 역시 지난해 11월부터 A330 기종의 도입과 함께 프리미엄 캐빈(Premium Cabin)을 선보이며 높은 만족도를 얻고 있다. 여기에 한국인의 입맛을 고려한 특색 있는 기내식과 더욱 확고해진 브랜드 아이덴티티와 승무원 유니폼까지. 알로하 스피릿을 담은 하와이안항공의 변화와 혁신은 하와이로 향하는 여정을 더욱 편안하고 즐겁게 한다.

INNOVATION 1. 하와이에 안기듯 편안한 프리미엄 캐빈과 라이플랫 좌석
하와이안항공의 혁신은 프리미엄 좌석에서부터 살필 수 있다. 비즈니스 클래스를 선택하는 여행객이 가장 중요하게 생각하는 것은 편안한 좌석이다. 각 항공사들이 저마다 특화된 의자를 선보이는 것도 바로 이 때문. 하와이안항공 역시 에어버스 A330기종에 새롭게 도입된 프리미엄 캐빈으로 비행하는 내내 최고의 휴양지, 하와이에 머무르는 따뜻한 행복감을 선사한다. 파도 모양의 좌석 커버, 천연 갈대 장식의 프라이버시 칸막이등, 별자리 패널과 같은 하와이에서 영감을 받은 감성적인 요소를 프리미엄 캐빈에 세심하게 담아 어디에서도 경험할 수 없는 하와이안 스피릿을 느끼게 하는 것. 프리미엄 캐빈의 핵심인 라이플랫 좌석은 길이 76인치(193cm), 넓이 20.5인치(52cm)로 탑승객들의 좌석 공간을 극대화하며, 좌석 모드에 따라 개인적으로 휴식을 취하거나 동반 여행객과 함께 편안한 비행을 즐길 수 있게 돕는다.

① 하와이안항공은 A330을 비롯해 60대의 비행기를 보유하고 있으며,
    매일 250편 이상을 운영한다.

② 개별 LCD 모니터를 통해 최소 3편의 최신 한국 영화를 서비스한다.
③ 180°로 누울 수 있는 침대형 라이플랫 좌석.
④ 하와이안항공의 기내식은 한국의 정창욱과 하와이의 차이 차오와사리
    셰프가 참여했다.
⑤ 새로운 유니폼을 입은 승무원의 모습.



SOMETHING SPECIAL.
놓치면 반드시 후회하게 될 하와이안항공의 특별 서비스 세 가지.

어메니티 키트
비행의 여정을 마친 뒤 고객이 실제로 간직할 수 있는 유일한 아이템은 어메니티 키트일지도 모른다. 그만큼 항공사 어메니티 키트가 건네는 아이덴티티는 오래도록 기억에 남는다. 하와이안항공은 모든 국제선 노선의 전 좌석 탑승객에게 하와이 유명 디자이너 시그 제인(SigZane)이 직접 제작한 독창적인 디자인의 어메니티 키트를 무료로 제공하고 있다. 하와이 지역의 감각적인 아울리이라니 레후아 꽃 패턴이 돋보이도록 제작된 어메니티키트에는 자체 스킨케어 브랜드 롤리이(Loli’i)의 코코넛 에센스 수분 미스트, 핸드 및 보디 로션, 무향 립밤 외에도 이어폰, 귀마개 및 안대, 브랜드 볼펜 등 승객들의 쾌적한 비행을 위한 편의 용품들이 다양하게 구성되어 있다.

비즈니스 라운지
호놀룰루 국제공항에도 또 한 번의 선물이 기다리고 있다. 하와이안항공 승객들이 느긋하게 여유를 즐기며 하와이를 보고, 듣고, 맛볼 수 있도록 꾸며진 플루메리아 라운지이다. 플루메리아 라운지는 프리미엄 캐빈 및 국제선 비즈니스 클래스 승객들은 무료로 이용할 수 있으며, 비행 시간 전까지 안락하게 휴식을 취할수 있다.

마일리지 서비스
하와이안항공은 OK캐쉬백 적립 시스템을 도입한 첫 외항사로 인천-호놀룰루 탑승객들은 하와이안마일즈 또는 OK캐쉬백 포인트 적립둘 중 한 가지를 선택할 수 있다. 전화로 티켓 예약 시 또는 인천공항 체크인 시 OK캐쉬백 카드 번호를 제시하면 탑승 이후 최소 2만 포인트부터 최대 8만 포인트까지 간편하게 적립이 가능하고, 탑승 후 6개월까지 하와이안항공 홈페이지에 적립 신청을 하면 누락된 포인트에 대한 적립 요청이 가능하다.

Q. 하와이안항공을 대표하는 알로하 스피릿(Aloha Spirit)은 무엇인지 알려달라.
알로하 스피릿은 게스트를 대하는 나눔(Sharing)과 환영(Welcoming)의 의미를 담은 하와이안항공의 가장 큰 가치를 의미한다. 당사의 비행을 통해고객이 하와이를 직접 느낄 수 있도록 하는 것을 목표로 한다. 기내 영상은 모두 직접 하와이 현지에서 제작했으며 하와이 여행 정보도 굳이 가이드북을 볼 필요 없이 승무원이 안내하는 등 고객에게 알로하 스피릿을 전하기 위해 끊임없이 노력하고 있다.

Q. 새롭게 도입한 라이플랫, 그리고 기내의 다양한 혁신을 통해 추구하고자 한 가치는 무엇인가?
하와이안한공은 여타 항공사들의 딱딱하고 올드한 비즈니스 클래스와는 다르게 편안함을 제공하고 싶었다. 하와이를 왕래하는 고객들은 비즈니스 출장객보다는 휴양 중심의 여행객이 많다. 이에 따라 디자인 곳곳에 하와이와 휴양을 느낄 수 있는 요소를 배치했다. 타사의 비즈니스 클래스는 좌석과 좌석 사이에 높은 칸막이를 설치해 프라이버시를 강조하지만, 우리는 옆 사람과 좀 더 가깝게 느낄 수 있도록 프라이버시 월(Privacy Wall)에 유연성을 제공한다. 캐빈 퀄리티에 중점을 둔 이번 변화와 혁신은 고객의 요구를 적극적으로 반영한 것으로 앞으로도 고객과의 지속적인 소통을 통해 새로운 발전을 꾀할 것이다. 별자리 디자인을 가미한 것도 이같은 이유에서다.

Q. 하와이안항공만의 차별화된 서비스는 무엇인가?
하와이를 느낄 수 있는 경험을 비행 중에 지속적으로 제공하려 한다. 시그너처 마이타이 칵테일, 하와이 전통 마우이 맥주, 하와이안 쿠키 등 비행 중 맛볼 수 있는 다양한 디저트에서도 하와이의 가치를 꾸준히 담아낸다. 또 좌석 전반에 곡선을 사용한 디자인을 적용해 부드러움과 편안함을 강조했으며, 이 같은 취지에서 직선의 벽면 스크린이 아닌 최신형 아이패드를 도입해 향후에도 기술의 발전에 발맞춰 업그레이드를 용이하게 할 수 있도록 변화를 추진하고 있다.

Q. 한국 고객들을 위한 차별화된 서비스와 마케팅이 있다면 소개해달라.
한국 고객들은 관광과 휴양에 관심이 많고 하와이를 찾는 여행객도 점점 늘고 있다. 서비스에 대한 기대감이 높은 한국 고객을 위해 맞춤형 마케팅과 서비스를 점차 확대하고 있다. 최근 도입한 기내식 메뉴도 이러한 일환으로 시작되었다. 이를 위해 우리는 하와이 문화를 잘 이해하고 있는 정창욱 셰프와 컬래버레이션을 진행해 하와이까지의 여정을 함께하는 신규 메뉴를 개발했으며 향후에도 다양한 콘텐츠를 확대해 고객에게 맞춤형 서비스를 제공할 예정이다.